ارائه مدل کنترل استراتژیک با استفاده از رویکرد ترکیبی bsc و anp فازی مورد کاوی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان

امروزه نقش نظام های ارزیابی و نظارت کارآمد در بهبود و تعالی سازمان ها کاملاً شناخته شده است. مطالعات انجام شده نشان می دهد که در بسیاری از سازمان های بزرگ ایرانی، پس از نیاز به نظام های کارآمد برنامه ریزی و تحول، نظام های ارزیابی و نظارت در اولویت قرار دارد. همچنین یکی از اجزای مهم مدیریت استراتژیک، کنترل و ارزیابی می باشد، که با استفاده از آن سازمان از چگونگی اجرای برنامه های خود و دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلندمدت خودآگاهی می یابد. کارت امتیازی متوازن ابزاری است که در سالیان اخیر در اکثر سازمان ها جهت ارزیابی سازمان بر این مبنا به کار می رود. اگر چه این ابزار در تئوری بسیار کامل می باشد، اما در اجرای آن مشکلاتی وجود دارد. عدم ارائه سیستمی یکپارچه در جهت چشم انداز و مأموریت سازمان، نبود اولویت در سنجه ها بر مبنای استراتژی ها و تعداد زیاد سنجه ها از جمله مشکلاتی است که در این تحقیق سعی شده است با ارائه مدلی از ارزیابی که از ترکیب تحلیل شبکه ای فازی و کارت امتیازی متوازن بهره می برد، برطرف شود. برای این منظور مدل ارزیابی را متشکل از چهار سطح چشم انداز، استراتژی ها، مناظر کارت امتیازی متوازن و اهداف و سنجه های هر منظر تشکیل می دهیم و اهمیت عوامل هر سطح را در مقایسه با یکدیگر با توجه به سطوح بالاتر با استفاده از پرسشنامه بدست آورده و همچنین میزان تأثیر این عوامل را نیز بر یکدیگر بدست می آوریم. از این مدل در شرکت فولاد مبارکه اصفهان که بزرگ ترین فولادساز در ایران است، استفاده نمودیم. پرسشنامه ها را در دو بخش تهیه نمودیم، بخش اول که مربوط به سطح کلان شرکت و استراتژی ها و چشم انداز است و توسط مدیران سازمان پاسخ داده شد و بخش دوم که شامل اهداف و سنجه های مناظر بود، توسط مدیران و اعضا واحد برنامه ریزی سازمان پاسخ داده شد. در این مطالعه موردی استراتژی رشد درآمد از بیش ترین اهمیت در دستیابی به چشم انداز برخوردار بود. و منظر فرآیندهای داخلی بیش ترین اهمیت را دارا بود.